Gestionar activos y flujos de trabajo de manera eficiente es un desafío constante, especialmente para organizaciones grandes con infraestructuras de TI complejas. Por eso, estamos emocionados de anunciar el lanzamiento de iSource 2.0R12, repleto de potentes funciones nuevas diseñadas para optimizar la identificación de activos, mejorar los procesos de gestión de tickets y fortalecer los controles de acceso basados en roles. Veamos qué hay de nuevo y cómo estas características te ayudarán a superar desafíos comunes y elevar las capacidades de gestión de tu organización.
Resolviendo el Laberinto de IPs con la Mejora en Identificación de Activos
Si alguna vez has gestionado múltiples sucursales u oficinas con cierta superposición en la asignación de direcciones IP privadas, sabes lo fácil que es que todo se vuelva confuso. Con la identificación tradicional basada en IP, los conflictos son inevitables cuando dos dispositivos comparten la misma IP, lo que lleva a errores y mala administración.
La nueva Mejora en Identificación de Activos resuelve este problema combinando el segmento del activo con la dirección IP para crear un identificador único para cada activo. Esta actualización ofrece un sistema más limpio y preciso para gestionar activos en múltiples ubicaciones. ¿El resultado? Menos errores, mayor precisión de datos y una gestión central más eficiente, especialmente crucial para redes a gran escala o con múltiples sucursales.
Revolucionando la Gestión de Tickets Más Allá del Seguimiento Manual
La gestión de tickets en equipos grandes puede volverse rápidamente caótica. Sin un mecanismo claro para transferir tareas entre usuarios, los tickets pueden perderse o atascarse debido a una asignación poco clara.
iSource 2.0R12 introduce la función de Flujo de Trabajo de Tickets, que facilita la colaboración de manera fluida y transparente. Los administradores pueden crear tickets, asignarlos a operadores e incluso incluir a partes interesadas relevantes (CC) en un solo paso. A partir de ahí, el operador asignado recibe una notificación y puede reasignar el ticket si es necesario. Cuando la tarea se completa, el ticket puede cerrarse, proporcionando un flujo de trabajo completo y transparente. Esta función garantiza una mejor coordinación, reduce el seguimiento manual y acelera la resolución de incidentes, lo que resulta en tiempos de respuesta más rápidos y un proceso de gestión de tickets más efectivo.
Fortaleciendo la Seguridad de la Red con Privilegios Granulares Basados en Roles
El acceso sin restricciones es una bomba de tiempo. Con frecuencia, los usuarios tienen permisos mucho más amplios de lo que realmente necesitan, lo que crea riesgos significativos de seguridad y cumplimiento. A medida que tu equipo crece o añades nuevas sucursales o departamentos, gestionar el acceso a información sensible se vuelve más complicado.
La función de Privilegios Basados en Roles de iSource 2.0R12 aborda este problema asignando derechos de acceso según roles en lugar de individuos. Esto significa que puedes controlar quién tiene acceso a qué datos y acciones en diferentes segmentos del sistema, asegurándote de que los usuarios solo vean lo que es relevante para su trabajo. No solo reduce el riesgo de accesos no autorizados y fugas de datos, sino que también simplifica los procesos de incorporación y desvinculación de personal.
En esencia, al reunir todas estas innovaciones, iSource 2.0R12 facilita más que nunca la gestión de redes a gran escala, la coordinación de equipos y el control seguro del acceso. Para más detalles, contacta a un representante de Hillstone Networks.
