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Asistencia en Remoto
Si su pregunta es sobre contratos, licencias, registro de productos, administración de cuentas de soporte y cualquier otro problema posventa, puede comunicarse con nosotros a través de cualquiera de las siguientes formas. De lo contrario, comuníquese con inquiry@hillstonenet.com o envíe una solicitud de contacto aquí.
Base de Datos de Conocimientos
Biblioteca en línea de autoservicio de documentación para los productos
Ayuda telefónica
Teléfono: +1-800-889-9860
+52 55 4440 3882 (9:00-18:00 CST, 5×8)
Tickets de soporte
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Asistencia In Situ
Tanto si adquiere un producto de firewall de Hillstone como si lo hace a través de uno de nuestros distribuidores autorizados, puede recibir un soporte fiable y de alta calidad in situ. Puede adquirir los servicios de soporte in situ cuando compre su producto o más tarde. Elija el tiempo de respuesta que mejor se adapte a sus necesidades y obtenga asistencia in situ en tan sólo dos horas o menos. Si adquiere su producto a través de uno de nuestros socios, ese socio proporciona el primer nivel de soporte, mientras que el equipo técnico de Hillstone proporciona el segundo nivel. La duración de la cobertura del servicio es de 365 días para los productos en garantía o con una licencia válida.
Soporte proporcionado a través del Grupo de Servicios Profesionales de Hillstone
Los servicios profesionales de Hillstone incluyen una amplia gama de servicios de soporte in situ para ayudar a garantizar el éxito de su equipo. Estamos aquí para ayudarlo con la planificación y el diseño del sistema de seguridad de la red, la instalación, configuración, resolución de problemas, verificación del estado de la red, ajuste del rendimiento y su optimización.
Hillstone Networks es nombrada como visionaria en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® de 2022 para Firewalls de Red.
Descargue el Cuadrante Mágico™ de Gartner 2022
Cuarto año consecutivo, Hillstone Networks ha sido reconocida en Gartner Peer Insights Customers' Choice para Firewalls de red.
“Custome’s Choice” es una calificación de los proveedores en un mercado determinado – para Hillstone, es Network Firewalls – que tiene en cuenta tanto la cantidad de reseñas como la calificación general de los usuarios. Según los comentarios y las calificaciones de nuestros usuarios finales que compraron, implementaron y están felizmente usando nuestros productos y servicios, la calificación general de Hillstone llegó a 4.8.
